Pazarlama Terimleri

Değişen pazar koşulları pazarlama karması üzerinde de etkisini göstermiştir. Bilindiği gibi pazarlamanın 4P'si olarak bilinen pazarlama karması merkezde ürün olan bir anlayışı merkezde müşteri olan yeni bir anlayışa dönüştürmüştür. Robert Lauterborn tarafından ortaya koyulan Pazarlama 4C kavramı ile birlikte 4P unsurlarının müşteri merkezli karşılığı aşağıdaki haline gelmiştir. P roduct (ürün) → C ustomer Value (müşteri değeri) P rice (fiyat) → C ost to Customer (müşteriye maliyeti) P lace (dağıtım) → C onvenience (kolaylık) P romotion (tutundurma) → C ommunication (iletişim) Customer Value (müşteri değeri): Mal ve hizmetlerin müşterinin ihtiyacını karşılaması için müşteri için bir değer oluşturması gerekmektedir. Bir ürünün algılanan değeri müşteriden müşteriye göre değişebileceğinden doğru analiz edilmesi önem taşımaktadır. Sunulan değer beklenilen değer ile eşleşmediği durumlarda memnuniyetsizlik durumu ortaya çıkacaktır.  Cost to Customer (müşteriye maliyeti):  Alınan...

Pazarlamanın 4P'si  product (ürün), price (fiyat), promotion (tutundurma), place (dağıtım) ögelerinden oluşan pazarlama karmasının mallar için geçerli olabileceğini ancak hizmet için yetersiz kalacağını savunan Booms, Bitner ve Magrath bu pazarlama karmasına ek ögeler ortaya koymuştur.  Bu evrim ile birlikte pazarlamanın 4p'si varlığını sürdürmekle beraber eklenen ögeler aşağıdaki gibidir.  Participants (katılımcılar) Physical environment (fiziksel ortam) Process management (süreç yönetimi) Pazarlamanın 4P'sinde yer alan ögelerin detaylarını şu linkten inceleyebilirsiniz: Pazarlama Karması: 4P People (insan):  İşletme çalışanları ve müşteriler anlamına gelmektedir. İnsan gücü ile birlikte işletmelerin rekabette farklılaşabileceği kabul edilmektedir. Hizmet pazarlamasında insan oldukça önemli bir konumdadır. Hizmetin kalitesini doğrudan yansıtan bir unsurdur. Physical environment (fiziksel ortam):  İşletme ile müşterilerin karşılıklı etkileşimde olduğu, hizmetin ...

Pazarlama Karması (Marketing Mix)  kavramı ilk olarak 1964 yılında Advertising Research dergisinde Neil Borden tarafından yayınlanan "The Concept of The Marketing Mix" makalesinde kullanılmıştır. Borden pazarlama karması ögelerini 12 kavram altında açıklamıştır: ürün planlama, fiyatlandırma, markalama, dağıtım kanalları, kişisel satış, reklam, tutundurma, ambalajlama, sergileme, hizmet, fiziksel dağıtım, veri toplama ve analiz. Pazarlama karmasının pazarlama modeli olarak kullanılması ise Jerome McCarthy tarafından 1960'larda modern pazarlama stratejilerinin pazarlamanın 4P'si üzerinde kurulması gerektiğini vurgulamıştır.  Pazarlamanın 4P'si şu şekildedir:  Product (ürün) Price (fiyat) Promotion (tutundurma)  Place (dağıtım) Product (ürün): Pazarlama kavramının en temel ögesi üründür. Pazara, tüketiciye sunulan değer olarak tanımlanabilir. Price (fiyat):  Ürünün müşteriye maliyetidir. Bir mal veya hizmeti satın almak için ödenen bedeldir.  Promotion (tutund...

Pazarlama mal ve hizmetlerin üretildiği noktadan tüketiciye ulaşıncaya kadar geçtiği kanallar ile bu geçişle ilgili olarak yapılan eylemlerin bir uyum ve bütünlük içinde ele alınması bilimidir. Başka bir deyişle pazarlama iki ya da fazla taraftan birinin kendi ihtiyacını karşılamak amacıyla diğer tarafa değerli bir mal, hizmet veya fikri vererek karşılığında değerli para, kredi gibi bir kazanç elde etmesi şeklinde de tanımlanabilir.  Akademik olarak en yaygın kullanılan ve kabul edilen pazarlama tanımı ise Amerikan Pazarlama Derneği'nin (American Marketin Association - Ama) 1985 yılında ortaya koyduğu tanımdır. Bu tanıma göre pazarlama kişisel ve örgütsel amaçlara ulaşabilmeyi sağlayabilecek değiş tokuşları gerçekleştirmek üzere malların, hizmetlerin ve fikirlerin geliştirilmesi, fiyatlandırılması, tutundurulması ve dağıtılmasına yönelik planlama ve uygulama sürecidir.  Pazarlama ile tüketicilerin giderilecek istek ve ihtiyaçları belirlenir ve bu ihtiyaçlara yönelik mal y...